民航总局 / 国泰航空签订高级管理人员培训意向书

中 国 民 用 航 空 总 局 和 国 泰 航 空 公 司 今 日 （ 十 一 月 十 九 日 ） 在 北 京 签 署 了 《 高 级 管 理 人 员 培 训 合 作 意 向 书 》 。 同 时 庆 祝 双 方 合 作 举 办 的 《 中 级 管 理 人 员 培 训 计 划 》 实 施 十 周 年 。

签 署 《 高 级 管 理 人 员 培 训 合 作 意 向 书 》 的 代 表 为 ： 民 航 总 局 人 事 科 教 司 副 司 长 任 英 利 、 国 泰 航 空 人 事 董 事 周 兆 昌 。 出 席 的 嘉 宾 包 括 有 中 国 民 航 总 局 副 局 长 高 宏 峰 、 中 国 民 航 总 局 台 港 澳 事 务 办 公 室 主 任 浦 照 洲 、 中 国 民 航 管 理 干 部 学 院 院 长 田 保 华 、 国 泰 航 空 董 事 兼 常 务 总 裁 陈 南 禄 、 国 泰 航 空 公 司 董 事 袁 力 行 。

《 高 级 管 理 人 员 培 训 合 作 意 向 书 》 乃 采 取 专 题 讲 课 、 研 讨 、 交 流 、 参 观 等 形 式 ， 内 容 将 针 对 航 空 业 的 当 前 发 展 和 学 员 需 要 ， 培 训 对 象 为 部 门 主 管 及 领 导 。 国 泰 航 空 每 年 为 民 航 高 级 管 理 人 员 进 行 不 定 期 的 专 题 研 讨 班 。 国 泰 航 空 亦 可 定 期 委 派 高 级 的 主 管 人 员 到 中 国 民 航 管 理 干 部 学 院 的 管 理 研 修 班 作 专 题 研 讨 ， 国 泰 部 门 主 管 亦 可 参 与 或 旁 听 该 学 院 的 课 程 。

自 1994 年 开 始 ， 民 航 总 局 与 国 泰 航 空 签 署 了 《 中 级 管 理 人 员 培 训 计 划 》 ， 一 直 合 作 愉 快 ， 至 今 已 刚 好 十 年 。 为 适 应 民 航 事 业 快 速 发 展 对 民 航 管 理 人 才 的 需 求 ， 双 方 在 以 往 成 功 开 展 中 级 管 理 人 员 培 训 项 目 的 基 础 上 ， 进 一 步 加 强 合 作 ， 开 展 民 航 高 级 管 理 人 员 培 训 项 目 ， 以 期 促 进 双 方 在 民 航 领 域 的 交 流 与 合 作 ， 分 享 管 理 经 验 ， 共 同 面 对 国 际 航 空 市 场 的 竞 争 。

国 泰 航 空 董 事 兼 常 务 总 裁 陈 南 禄 在 会 上 表 示 ： “ 一 个 巩 固 的 航 空 枢 纽 会 不 断 推 动 该 城 市 的 经 济 、 金 融 、 旅 游 和 文 化 的 发 展 ， 我 们 看 到 这 几 年 中 国 的 航 空 发 展 如 日 方 中 ， 全 中 国 包 括 内 地 、 台 湾 和 港 澳 的 航 空 业 运 输 量 联 合 起 来 便 是 一 个 不 折 不 扣 的 世 界 航 空 大 国 。 中 国 在 持 续 经 济 的 强 劲 发 展 下 ， 航 空 业 的 前 景 实 无 可 限 量 。 ”

在 签 订 新 意 向 书 的 同 时 ， 双 方 同 时 庆 祝 《 中 级 管 理 人 员 培 训 计 划 》 合 作 十 周 年 ， 历 届 毕 业 的 数 十 位 学 员 皆 应 邀 出 席 。

自 该 计 划 举 办 以 来 ， 民 航 总 局 每 年 都 挑 选 数 家 民 航 总 局 直 属 内 地 航 空 公 司 及 机 构 参 加 此 计 划 ， 它 们 从 不 同 部 门 挑 选 中 级 管 理 人 员 参 加 甄 选 ， 国 泰 航 空 派 员 作 评 审 ， 符 合 要 求 者 获 派 前 往 国 泰 航 空 的 香 港 总 部 作 为 期 5 个 月 的 上 岗 学 习 。 为 确 保 质 素 ， 课 程 每 年 只 举 办 一 届 ， 每 届 不 超 过 8 位 学 员 。

此 培 训 计 划 的 目 的 ， 乃 为 加 强 国 泰 航 空 与 内 地 航 空 公 司 的 相 互 了 解 及 合 作 ， 让 内 地 航 空 公 司 学 员 多 了 解 国 际 航 空 公 司 的 不 同 经 营 方 法 、 产 品 及 策 略 ， 通 过 相 处 ， 让 国 泰 同 事 和 学 员 互 相 增 进 沟 通 ， 互 相 了 解 对 方 航 空 公 司 的 处 事 方 法 ， 使 将 来 合 作 时 能 事 半 功 倍 。

对 于 培 训 内 容 ， 学 员 大 部 份 时 间 在 所 属 之 专 业 部 门 实 习 ， 国 泰 航 空 更 量 体 裁 衣 为 学 员 设 计 如 团 队 精 神 、 人 际 关 系 、 人 员 管 理 、 顾 客 服 务 等 不 同 的 课 程 ， 并 让 学 员 亲 身 感 受 国 泰 发 自 内 心 的 客 舱 服 务 。

十 年 来 共 有 8 批 学 员 合 共 58 人 先 后 到 国 泰 航 空 实 习 ， 他 们 分 别 来 自 民 航 总 局 、 民 航 华 北 管 理 局 、 华 东 管 理 局 ， 航 空 公 司 方 面 则 包 括 中 国 国 际 、 东 方 、 南 方 、 北 方 、 新 疆 、 云 南 、 中 航 浙 江 、 西 南 、 西 北 等 航 空 公 司 ， 以 及 民 航 学 院 。

培 训 课 程 成 效 显 著 ， 大 部 份 的 学 员 回 到 原 来 公 司 都 能 学 以 致 用 ， 大 都 在 职 位 方 面 获 得 提 升 ， 有 个 别 学 员 更 被 委 派 至 培 训 部 门 ， 更 有 系 统 地 和 大 规 模 地 将 所 学 的 知 识 及 方 法 ， 根 据 公 司 的 实 际 情 况 加 以 调 整 然 后 实 施 ， 都 获 得 良 好 效 果 ， 有 些 内 地 航 空 公 司 在 部 门 改 革 时 亦 有 参 考 国 泰 的 模 式 。

国 泰 航 空 公 司
企 业 传 讯 部