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在 全 球 最 大 型 的 乘 客 意 见 调 查 Skytrax Research 中 ， 国 泰 航 空 公 司 获 选 为 2005 年 “ 全 球 最 佳 航 空 公 司 ” 、 “ 亚 洲 最 佳 航 空 公 司 ” 及 “ 最 佳 头 等 客 舱 ” 。
以 伦 敦 为 基 地 的 Skytrax Research 指 出 ， 今 年 的 调 查 是 全 球 历 来 最 大 型 的 乘 客 意 见 调 查 ， 超 过 1,230 万 名 合 资 格 的 提 名 者 ， 分 别 来 自 94 个 不 同 国 籍 。 调 查 是 于 2004 年 6 月 至 2005 年 5 月 期 间 进 行 。
Skytrax 指 ： “ ‘ 全 球 最 佳 航 空 公 司 ’ 评 选 ， 被 公 认 为 乘 客 对 世 界 各 地 航 空 公 司 评 价 的 环 球 指 标 。 调 查 对 象 并 非 单 一 类 别 乘 客 ， 而 是 广 泛 地 把 所 有 类 别 的 乘 客 纳 入 其 中 ， 除 惯 常 乘 搭 头 等 及 商 务 舱 的 商 务 旅 客 外 ， 还 包 括 向 来 占 大 比 数 的 经 济 舱 乘 客 ， 不 论 他 们 是 公 干 或 消 闲 旅 游 。 ”
国 泰 航 空 的 候 机 贵 宾 室 早 前 亦 在 Skytrax 调 查 中 获 选 为 “ 全 球 最 佳 头 等 贵 宾 室 ” 及 “ 全 球 最 佳 商 务 贵 宾 室 ” 。 Skytrax 表 示 ， 候 机 贵 宾 室 的 调 查 ， 乃 根 据 产 品 及 服 务 素 质 作 评 分 ， “ 以 提 供 原 创 产 品 及 服 务 的 航 空 公 司 为 对 象 ， 产 品 及 服 务 质 素 均 是 最 佳 。 ”
国 泰 航 空 曾 于 2003 年 获 选 为 “ 全 球 最 佳 航 空 公 司 ” ， 并 曾 三 度 获 选 为 “ 亚 洲 最 佳 航 空 公 司 ” 及 两 度 膺 选 为 “ 泛 太 平 洋 最 佳 航 空 公 司 ” ， 亦 曾 在 2002 年 夺 得 “ 最 佳 候 机 贵 宾 室 ” 奖 。 今 年 四 月 ， 在 Skytrax Research 的 另 一 项 调 查 中 ， 香 港 国 际 机 场 连 续 第 五 年 被 选 为 “ 全 球 最 佳 机 场 ” 。
国 泰 航 空 行 政 总 裁 陈 南 禄 表 示 ： “ 获 全 球 乘 客 选 为 ‘ 最 佳 航 空 公 司 ’ 、 ‘ 最 佳 亚 洲 航 空 公 司 ’ 及 ‘ 最 佳 头 等 客 舱 ’ ， 无 疑 是 一 项 世 界 级 的 殊 荣 。 能 够 再 度 获 选 为 ‘ 全 球 最 佳 航 空 公 司 ’ ， 我 要 在 此 感 谢 全 球 员 工 一 直 以 来 作 出 的 努 力 ， 不 断 为 顾 客 提 供 全 面 而 高 质 素 的 服 务 ， 这 奖 项 亦 证 明 了 国 泰 航 空 亦 一 直 致 力 令 要 香 港 成 为 吸 引 全 球 旅 客 的 环 球 航 空 枢 纽 及 内 地 门 户 城 市 ， 我 们 将 坚 持 令 国 泰 成 为 全 世 界 最 受 赞 赏 航 空 公 司 的 美 誉 。 ”
宁 静 豪 华 的 新 头 等 客 位 设 有 号 称 空 中 最 长 及 最 宽 阔 的 卧 椅 。 机 上 更 备 有 轻 软 的 羽 绒 被 、 睡 衣 及 长 途 用 品 包 ， 令 旅 程 更 舒 适 。
每 个 座 位 均 设 有 十 点 四 吋 大 萤 幕 私 人 电 视 ， 不 停 播 放 娱 乐 节 目 。
头 等 餐 谱 点 菜 形 式 可 为 旅 客 提 供 流 畅 的 服 务 、 优 美 的 食 物 陈 设 及 无 微 不 至 的 照 顾 。 全 新 餐 膳 服 务 著 重 个 人 选 择 ， 乘 客 可 在 特 别 设 计 的 餐 谱 内 ， 选 择 任 何 喜 爱 的 食 物 及 指 定 用 膳 时 间 。
“ 风 味 坊 ” 在 “ 寰 宇 堂 ” ─ 国 泰 位 于 香 港 国 际 机 场 的 获 奖 贵 宾 室 ─ 内 首 次 推 出 ， 是 “ 玉 衡 堂 ” 不 可 或 缺 的 设 施 ， 提 供 多 款 新 鲜 可 口 的 亚 洲 面 食 ， 以 及 一 系 列 饮 品 及 冷 盘 小 食 。