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David Jones身为英国太古集团有限公司首席数字官，与其团队在太古集团推行数码化方面担当重要角色。以下，我们将探究集团旗下营运公司如何透过科技进行创新，并了解最近举办的员工新兴科技比赛SwireX及太古员工如何展示创业精神。
首先，不如让读者了解一下你在太古的职业历程以及当初如何涉足数码领域。
我一直从事科技或科技相关工作。六年前我加入太古，驻伦敦工作。此前我在一家石油巨擘工作了十年，在不同面向全球客户的业务部门任职。二零一六年担任该公司分部信息总监时，我和市场推广总监决定推行一个数码计划，利用科技改变客户的体验。两年后，我们开始将计划扩展到其他部门。
我加入太古，是为了寻求不同类型的挑战。我真的很喜欢与不同行业的多元化团队工作，而太古是最多元化的！
太古一直致力于创新。集团如何才能充分利用创新，使其在当今的商业环境中保持优势？
这个问题非常好！所有科技变革都因人而起，亦因人而结。无论是客户、合作伙伴、供货商或用户，这些人都是促成变革的关键。我认为太古作为一个集团的优势在于深厚的知识及我们对出色产品的热诚。因此，创新的想法和机会是来自集团内部以及外部的每一个人。最近，我们在 SwireX 比赛中看到，出色的数码创意并不只是来自技术员工，而是来自太古所有员工。
员工使我们与众不同，因此太古广纳员工的想法并帮助他们接受变革，尽量发挥我们的优势。
作为首席数字官，你和团队在集团推行数码化方面担当重要角色，其中最让你感到兴奋的是甚么？
集团旗下的每一间公司都正透过不同方式以数码科技实施其策略。看到每间公司的团队，包括集团所有营运公司以及总部，都能把概念转化为产品，使我感到兴奋。
国泰航空是带领我们利用数据作出决策的先锋。该公司一直针对货运及客户等主要范畴建构数据中心。这些已经建成的数据中心是许多人工智能机器学习产品的「数据基础设施」，公司未来还会建构更多。
太古可口可乐利用数码科技连接B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者），这策略我以前也使用过，毕竟，如果能更深入了解消费者的行为，就能帮助客户和业务合作伙伴变得更成功。
太古地产正致力利用科技，在旗下物业组合（包括中国内地及香港的综合发展项目）提供无缝及精彩的体验，现时所见的太古坊便是一例。此外，我实在很高兴看见团队在西安等新发展项目的建筑阶段使用新兴科技，并透过新兴科技将三亚的零售数码互动体验提升到新水平。
港机一直透过其Customer Gateway产品，利用数码技术加深客户体验。客户「黏着度」是透过数码技术为客户创新并与客户共同创新而产生真正影响的一个领域。大量数据显示，客户会对一同创新的公司产生强烈的亲切感。
太古的首届SwireX比赛最近圆满结束并且非常成功。参赛作品中，给您留下深刻印象的是甚么？
推出SwireX是为了让集团内有创新想法的员工能帮助其所属营运公司确立科技发展方向。比赛从去年夏季一直进行到今年五月，太古公司集团旗下各公司及总部的员工均可参加比赛。
SwireX比赛的精神是将想法转化为行动。我们收到了来自集团各部门的参赛作品，看到创新文化如何深根于我们的基因中真的令我很惊叹。我参加了每一场演讲，各团队的表现远超我们预期。众多演讲的创意想法包括太古可口可乐利用生成式人工智能平台去创造营销材料，港机使用激光和人工智能检查发动机，太古地产以人工智能工具预测租户销售及管理销售风险，以及国泰的流动应用程序专为银发族提供贴心的人工智能建议。
SwireX 之所以如此成功，并不只是因为集团上下提出的许多绝妙创意，还有赖幕后付出了时间促成整件事的团队。
太古数码策略的下一步是甚么？
我坚信我们并不需要 「数码策略」 ，数码化只是业务策略其中一个推动因素。生成式人工智能等新技术令人兴奋的地方在于其提供了新工具，使我们以前认为不可能实现的策略得以实现。
我深信生成式人工智能会颠覆传统，这是我从事科技工作三十年来从未见过的（互联网比我还早诞生！）。第一个机会是生产力。运用这些工具可以让我们的日常工作变得更轻松，无论我们是从事财务、商业还是运营工作，都有需要根据资料及经验撰写文件或计划的时候。这就是我们的起点，至于终点在哪，我还未知道呢！