明白持份者的需要和關注事項，有助我們釐定可持續發展計劃和未來業務方針。此外，我們亦必須了解環球趨勢及所帶來的有關影響，以便透過可持續發展策略有效應對面前各種挑戰。
我們自二零零七年起一直定期與持份者聯繫，從而了解他們的優次選擇和期望，以及他們對公司表現的看法，特別是對可持續發展工作的觀感。加強對話是非常重要的，不但有助雙方保持信任並為業務爭取支持，有時亦可調和利益上的分歧，更有助我們正視未盡完善之處，以便加以糾正。
持份者是指與我們存在內外關係的利益團體，他們對公司業務有重大的影響，或公司業務對他們影響重大。
於二零一七年，我們已更新持份者分析圖，以及與持份者聯繫的五年計劃，期望每年與相關利益團體最少交流一次。
於二零一九年，我們邀請投資者、員工、政策制定者、非政府機構、股東、本地社區及從事其他行業的人士一起參與，首要目標是進行可持續發展重要性分析。我們根據持份者在公司重要議題方面的專業知識、他們的影響力及與公司合作的意願挑選持份者參與。
可持續發展報告旨在向與公司互惠互利的持份者，提供真實而透明的可持續發展表現記錄。
下圖顯示我們在二零一九年邀請持份者參與的方式（請按連結參閱詳情）。
董事局成員一對一面談
能源使用和溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響以及不穩定的地區及地緣政治環境。
高級領導層一對一面談和專題小組
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響、不穩定的地區及地緣政治環境、管治以及多元共融。
非政府機構和關注環保人士專題小組
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響、不穩定的地區及地緣政治環境以及多元共融。
投資者一對一面談
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響、不穩定的地區及地緣政治環境及管治。
同業公司及競爭對手專題小組
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響、不穩定的地區及地緣政治環境及管治。
