中 國 民 用 航 空 總 局 和 國 泰 航 空 公 司 今 日 （ 十 一 月 十 九 日 ） 在 北 京 簽 署 了 《 高 級 管 理 人 員 培 訓 合 作 意 向 書 》 。 同 時 慶 祝 雙 方 合 作 舉 辦 的 《 中 級 管 理 人 員 培 訓 計 劃 》 實 施 十 周 年 。

簽 署 《 高 級 管 理 人 員 培 訓 合 作 意 向 書 》 的 代 表 為 ： 民 航 總 局 人 事 科 教 司 副 司 長 任 英 利 、 國 泰 航 空 人 事 董 事 周 兆 昌 。 出 席 的 嘉 賓 包 括 有 中 國 民 航 總 局 副 局 長 高 宏 峰 、 中 國 民 航 總 局 台 港 澳 事 務 辦 公 室 主 任 浦 照 洲 、 中 國 民 航 管 理 幹 部 學 院 院 長 田 保 華 、 國 泰 航 空 董 事 兼 常 務 總 裁 陳 南 祿 、 國 泰 航 空 公 司 董 事 袁 力 行 。

《 高 級 管 理 人 員 培 訓 合 作 意 向 書 》 乃 採 取 專 題 講 課 、 研 討 、 交 流 、 參 觀 等 形 式 ， 內 容 將 針 對 航 空 業 的 當 前 發 展 和 學 員 需 要 ， 培 訓 對 象 為 部 門 主 管 及 領 導 。 國 泰 航 空 每 年 為 民 航 高 級 管 理 人 員 進 行 不 定 期 的 專 題 研 討 班 。 國 泰 航 空 亦 可 定 期 委 派 高 級 的 主 管 人 員 到 中 國 民 航 管 理 幹 部 學 院 的 管 理 研 修 班 作 專 題 研 討 ， 國 泰 部 門 主 管 亦 可 參 與 或 旁 聽 該 學 院 的 課 程 。

自 1994 年 開 始 ， 民 航 總 局 與 國 泰 航 空 簽 署 了 《 中 級 管 理 人 員 培 訓 計 劃 》 ， 一 直 合 作 愉 快 ， 至 今 已 剛 好 十 年 。 為 適 應 民 航 事 業 快 速 發 展 對 民 航 管 理 人 才 的 需 求 ， 雙 方 在 以 往 成 功 開 展 中 級 管 理 人 員 培 訓 項 目 的 基 礎 上 ， 進 一 步 加 強 合 作 ， 開 展 民 航 高 級 管 理 人 員 培 訓 項 目 ， 以 期 促 進 雙 方 在 民 航 領 域 的 交 流 與 合 作 ， 分 享 管 理 經 驗 ， 共 同 面 對 國 際 航 空 市 場 的 競 爭 。

國 泰 航 空 董 事 兼 常 務 總 裁 陳 南 祿 在 會 上 表 示 ： 「 一 個 鞏 固 的 航 空 樞 紐 會 不 斷 推 動 該 城 市 的 經 濟 、 金 融 、 旅 遊 和 文 化 的 發 展 ， 我 們 看 到 這 幾 年 中 國 的 航 空 發 展 如 日 方 中 ， 全 中 國 包 括 內 地 、 台 灣 和 港 澳 的 航 空 業 運 輸 量 聯 合 起 來 便 是 一 個 不 折 不 扣 的 世 界 航 空 大 國 。 中 國 在 持 續 經 濟 的 強 勁 發 展 下 ， 航 空 業 的 前 景 實 無 可 限 量 。 」

在 簽 訂 新 意 向 書 的 同 時 ， 雙 方 同 時 慶 祝 《 中 級 管 理 人 員 培 訓 計 劃 》 合 作 十 周 年 ， 歷 屆 畢 業 的 數 十 位 學 員 皆 應 邀 出 席 。

自 該 計 劃 舉 辦 以 來 ， 民 航 總 局 每 年 都 挑 選 數 家 民 航 總 局 直 屬 內 地 航 空 公 司 及 機 構 參 加 此 計 劃 ， 它 們 從 不 同 部 門 挑 選 中 級 管 理 人 員 參 加 甄 選 ， 國 泰 航 空 派 員 作 評 審 ， 符 合 要 求 者 獲 派 前 往 國 泰 航 空 的 香 港 總 部 作 為 期 5 個 月 的 上 崗 學 習 。 為 確 保 質 素 ， 課 程 每 年 只 舉 辦 一 屆 ， 每 屆 不 超 過 8 位 學 員 。

此 培 訓 計 劃 的 目 的 ， 乃 為 加 強 國 泰 航 空 與 內 地 航 空 公 司 的 相 互 瞭 解 及 合 作 ， 讓 內 地 航 空 公 司 學 員 多 瞭 解 國 際 航 空 公 司 的 不 同 經 營 方 法 、 產 品 及 策 略 ， 通 過 相 處 ， 讓 國 泰 同 事 和 學 員 互 相 增 進 溝 通 ， 互 相 瞭 解 對 方 航 空 公 司 的 處 事 方 法 ， 使 將 來 合 作 時 能 事 半 功 倍 。

對 於 培 訓 內 容 ， 學 員 大 部 份 時 間 在 所 屬 之 專 業 部 門 實 習 ， 國 泰 航 空 更 量 體 裁 衣 為 學 員 設 計 如 團 隊 精 神 、 人 際 關 係 、 人 員 管 理 、 顧 客 服 務 等 不 同 的 課 程 ， 並 讓 學 員 親 身 感 受 國 泰 發 自 內 心 的 客 艙 服 務 。

十 年 來 共 有 8 批 學 員 合 共 58 人 先 後 到 國 泰 航 空 實 習 ， 他 們 分 別 來 自 民 航 總 局 、 民 航 華 北 管 理 局 、 華 東 管 理 局 ， 航 空 公 司 方 面 則 包 括 中 國 國 際 、 東 方 、 南 方 、 北 方 、 新 疆 、 雲 南 、 中 航 浙 江 、 西 南 、 西 北 等 航 空 公 司 ， 以 及 民 航 學 院 。

培 訓 課 程 成 效 顯 著 ， 大 部 份 的 學 員 回 到 原 來 公 司 都 能 學 以 致 用 ， 大 都 在 職 位 方 面 獲 得 提 升 ， 有 個 別 學 員 更 被 委 派 至 培 訓 部 門 ， 更 有 系 統 地 和 大 規 模 地 將 所 學 的 知 識 及 方 法 ， 根 據 公 司 的 實 際 情 況 加 以 調 整 然 後 實 施 ， 都 獲 得 良 好 效 果 ， 有 些 內 地 航 空 公 司 在 部 門 改 革 時 亦 有 參 考 國 泰 的 模 式 。

國 泰 航 空 公 司
企 業 傳 訊 部