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國泰航空位於倫敦希斯路機場第三號候機大樓的頭等及商務艙貴賓室，經過大規模翻新工程後，今日以全新面貌試業，接待貴賓室乘客。貴賓室將於12月7日星期三正式開幕，是香港國際機場之外，國泰唯一為頭等及商務顧客提供獨立貴賓室的設施。
希斯路機場的頭等及商務貴賓室由知名設計師Ilse Crawford領導的倫敦工作室Studioilse設計，品牌設計理念與國泰在香港機場屢獲殊榮的貴賓室一脈相承，彰顯現代亞洲裝潢特色。
全新倫敦貴賓室面積達1,200平方米，除了增加三成的空間外，貴賓室透過落地窗戶引進天然光線，讓乘客可安坐窗前，飽覽停機坪及北跑道景色。設備齊全及寧靜舒泰的貴賓室，盡顯國泰品牌「翱翔人生」的理念。
國泰集團以客為尊，十分重視及回應顧客的需要，並致力作出龐大的投資, 不斷提升地面及機艙的產品和服務質素。重新裝潢的希斯路機場貴賓室, 是國泰繼曼谷、羽田(東京) 、馬尼拉、台北和溫哥華推出全新機場貴賓室後的重要新猷。
國泰航空產品部總經理謝文斯表示：「國泰航空十分注重乘客在旅程中每一個環節的體驗，包括由抵達機場開始至到達目的地。希斯路貴賓室的設計概念就是讓乘客體驗愜意旅程，在搭乘航機前往香港之前，可以在柔和舒泰的環境中靜享悠閒。期望乘客和我們同樣為全新的貴賓室感到雀躍及興奮。」
希斯路貴賓室細緻安排餐飲服務，確保頭等貴賓室乘客於餐飲上得到稱心的照顧。「饌薈廳」提供點餐服務，由駐場廚師新鮮炮製，而「輕饌坊」則時刻不斷提供美味輕食, 方便乘客隨時享用。
與此同時，商務貴賓室同樣出色，設有深受熱愛中國風味美食的乘客愛戴、及最具國泰特色的「風味坊」。此外，空間開揚的「嚐味坊」專注供應多種西方菜式和英國風味美食。乘客在出發前更可於酒吧內享用各式飲品及雞尾酒。
貴賓室設有特別訂製的Solo 座椅和八個淋浴套房，為頭等和商務貴賓室乘客在啟程前，於平靜輕鬆的環境下洗滌疲累。而「閱覽間」讓乘客在安靜環境工作。貴賓室以大量天然植物及著名中國藝術家韓鋒的藝術品作裝飾，生氣盎然的環境及配合視覺享受，可見國泰高度重視倫敦希斯路航點。
國泰航空每日共有五班往來香港及倫敦希斯路的航班，是眾航空公司之冠。國泰航空不斷擴展其環球網絡，繼2014年開辦曼徹斯特航線後，蓋特威克航線亦於今年9月開航。現時國泰航空每週營辦43班直航航班往來香港及英國。
選乘國泰航班的頭等及商務艙乘客、「馬可孛羅會」銀卡或以上級別會員，以及「寰宇一家」綠寶石及藍寶石會員，均可享用希斯路貴賓室設施。希斯路貴賓室於星期一至星期六早上5時30分至晚上10時30分開放，而星期日的服務時間則由為早上7時30分開始。