太古地產首推 good2me 服務平台以提升顧客服務

管 理 本 港 多 個 大 型 購 物 商 場 的 太 古 地 產 有 限 公 司 今 天 宣 佈 ， 該 公 司 試 行 啟 用 good2me 互 動 服 務 平 台 ， 提 供 一 系 列 結 合 線 上 及 於 商 場 內 推 出 的 增 值 服 務 及 顧 客 獎 賞 計 劃 ， 以 加 強 該 公 司 的 購 物 商 場 業 務 。

太 古 地 產 董 事 總 經 理 簡 基 富 表 示 ： 「 太 古 地 產 旗 下 的 太 古 廣 場 、 太 古 城 中 心 和 又 一 城 三 大 購 物 商 場 繼 續 爭 取 更 大 的 市 場 佔 有 率 。 今 天 推 出 good2me 的 嶄 新 服 務 ， 標 誌 著 太 古 地 產 保 持 市 場 領 導 地 位 的 堅 定 目 標 ， 借 助 互 聯 網 和 無 線 科 技 的 力 量 ， 為 購 物 者 和 零 售 商 戶 提 供 增 值 服 務 ， 進 一 步 加 強 我 們 的 核 心 業 務 。 」

簡 基 富 補 充 ： 「 這 個 服 務 平 台 將 會 令 商 場 人 流 增 加 ， 並 可 鼓 勵 顧 客 經 常 蒞 臨 我 們 的 商 場 ， 為 商 戶 締 造 更 多 商 機 。 這 樣 ， 按 商 戶 營 業 額 而 收 取 的 租 金 部 分 便 會 增 加 ， 為 太 古 地 產 帶 來 額 外 的 收 入 。 」

good2me 平 台 與 太 古 地 產 三 大 商 場 的 商 戶 構 成 夥 伴 關 係 ， 提 供 一 個 互 動 式 網 上 櫥 窗 供 商 戶 展 示 產 品 。 現 時 已 有 逾 百 商 戶 登 記 ， 希 望 可 為 顧 客 帶 來 購 物 新 體 驗 。 顧 客 登 記 為 會 員 後 ， 除 可 在 網 上 瀏 覽 外 ， 由 本 年 年 中 開 始 ， 還 可 與 虛 擬 購 物 專 家 Michelle 直 接 「 談 心 」 ， Michelle 會 即 時 提 供 購 物 建 議 和 禮 品 選 擇 。

good2me 將 於 今 年 內 逐 步 推 出 嶄 新 的 網 上 功 能 和 服 務 ， 為 太 古 地 產 的 商 場 帶 來 更 多 購 物 人 流 。 最 先 推 出 的 將 會 是 一 個 使 用 方 便 的 網 上 預 留 功 能 ， 使 會 員 在 親 身 前 往 有 關 店 舖 前 ， 商 戶 已 可 根 據 客 人 的 需 要 把 貨 品 準 備 妥 當 。

透 過 good2me 平 台 ， 太 古 地 產 將 自 行 管 理 及 推 廣 其 顧 客 獎 賞 計 劃 ， 會 員 購 物 滿 指 定 金 額 ， 更 可 專 享 商 場 內 的 貴 賓 服 務 。

為 進 一 步 結 合 線 上 及 商 場 購 物 體 驗 ， good2me 與 電 訊 盈 科 流 動 通 訊 服 務 及 和 記 電 訊 合 作 推 出 多 個 計 劃 ， 利 用 無 線 通 訊 技 術 ， 提 供 個 人 化 的 網 站 內 容 、 推 廣 資 訊 、 可 使 用 流 動 通 訊 應 用 協 定 ( WAP ) 技 術 的 精 選 網 站 功 能 、 短 訊 提 示 和 預 留 服 務 。

商 場 內 將 於 適 當 位 置 設 置 先 進 的 「 電 子 貴 賓 站 」 ， 提 供 購 物 智 能 和 其 他 有 用 的 服 務 。

good2me 高 級 經 理 霍 宇 山 稱 ： 「 我 們 並 非 推 出 一 個 虛 擬 零 售 平 台 ， 而 是 想 藉 此 平 台 探 究 一 下 顧 客 對 現 代 科 技 如 何 提 升 整 體 購 物 體 驗 的 期 望 。 」

good2me 計 劃 於 本 年 第 二 季 推 出 全 面 的 會 員 推 廣 計 劃 ， 屆 時 會 在 旗 下 各 商 場 內 進 行 巡 迴 展 覽 ， 向 購 物 者 介 紹 各 項 新 服 務 。 霍 宇 山 補 充 ： 「 整 個 計 劃 是 一 個 長 遠 的 承 諾 、 一 項 持 續 的 工 作 ， 分 階 段 地 進 行 ， 為 顧 客 和 商 戶 提 供 增 值 服 務 。 在 此 試 行 啟 用 期 間 ， 我 們 將 與 各 業 務 夥 伴 和 商 戶 緊 密 合 作 ， 並 密 切 留 意 會 員 的 回 應 ， 以 改 進 網 站 及 有 關 的 服 務 功 能 。 」