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2022年12月，首間國泰實體店隆重開幕，為顧客及會員提供嶄新的線上線下靈活購物體驗。國泰實體店位於香港太古城中心，全新獨有的購物空間根據顧客購物體驗的每個環節精心考量及設計，包括產品策展、國泰品牌商品創作，靈活的付款方式及多點配送服務。顧客只需通過四個簡易步驟，便能輕鬆享受全新國泰購物體驗。首先登入「國泰」手機應用程式並進入購物頁面，掃描店內的二維碼，了解產品資訊，然後把產品加入購物車，再選擇以「亞洲萬里通」里數、現金或「里數加現金」組合付款，最後選擇送貨服務或於店內自取。
