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David Jones身為英國太古集團有限公司首席數字官，與其團隊在太古集團推行數碼化方面擔當重要角色。以下，我們將探究集團旗下營運公司如何透過科技進行創新，並了解最近舉辦的員工新興科技比賽SwireX及太古員工如何展示創業精神。
首先，不如讓讀者了解一下你在太古的職業歷程以及當初如何涉足數碼領域。
我一直從事科技或科技相關工作。六年前我加入太古，駐倫敦工作。此前我在一家石油巨擘工作了十年，在不同面向全球客戶的業務部門任職。二零一六年擔任該公司分部資訊總監時，我和市場推廣總監決定推行一個數碼計劃，利用科技改變客戶的體驗。兩年後，我們開始將計劃擴展到其他部門。
我加入太古，是為了尋求不同類型的挑戰。我真的很喜歡與不同行業的多元化團隊工作，而太古是最多元化的！
太古一直致力於創新。集團如何才能充分利用創新，使其在當今的商業環境中保持優勢？
這個問題非常好！所有科技變革都因人而起，亦因人而結。無論是客戶、合作夥伴、供應商或用戶，這些人都是促成變革的關鍵。我認為太古作為一個集團的優勢在於深厚的知識及我們對出色產品的熱誠。因此，創新的想法和機會是來自集團內部以及外部的每一個人。最近，我們在 SwireX 比賽中看到，出色的數碼創意並不只是來自技術員工，而是來自太古所有員工。
員工使我們與眾不同，因此太古廣納員工的想法並幫助他們接受變革，盡量發揮我們的優勢。
作為首席數字官，你和團隊在集團推行數碼化方面擔當重要角色，其中最讓你感到興奮的是甚麼？
集團旗下的每一間公司都正透過不同方式以數碼科技實施其策略。看到每間公司的團隊，包括集團所有營運公司以及總部，都能把概念轉化為產品，使我感到興奮。
國泰航空是帶領我們利用數據作出決策的先鋒。該公司一直針對貨運及客戶等主要範疇建構數據中心。這些已經建成的數據中心是許多人工智能機器學習產品的「數據基礎設施」，公司未來還會建構更多。
太古可口可樂利用數碼科技連接B2B（企業對企業）和B2C（企業對消費者），這策略我以前也使用過，畢竟，如果能更深入了解消費者的行為，就能幫助客戶和業務合作夥伴變得更成功。
太古地產正致力利用科技，在旗下物業組合（包括中國內地及香港的綜合發展項目）提供無縫及精彩的體驗，現時所見的太古坊便是一例。此外，我實在很高興看見團隊在西安等新發展項目的建築階段使用新興科技，並透過新興科技將三亞的零售數碼互動體驗提升到新水平。
港機一直透過其Customer Gateway產品，利用數碼技術加深客戶體驗。客户「黏著度」是透過數碼技術為客戶創新並與客戶共同創新而產生真正影響的一個領域。大量數據顯示，客戶會對一同創新的公司產生強烈的親切感。
太古的首屆SwireX比賽最近圓滿結束並且非常成功。參賽作品中，給您留下深刻印象的是甚麼？
推出SwireX是為了讓集團內有創新想法的員工能幫助其所屬營運公司確立科技發展方向。比賽從去年夏季一直進行到今年五月，太古公司集團旗下各公司及總部的員工均可參加比賽。
SwireX比賽的精神是將想法轉化為行動。我們收到了來自集團各部門的參賽作品，看到創新文化如何深根於我們的基因中真的令我很驚歎。我參加了每一場演講，各團隊的表現遠超我們預期。眾多演講的創意想法包括太古可口可樂利用生成式人工智能平台去創造營銷材料，港機使用激光和人工智能檢查發動機，太古地產以人工智能工具預測租戶銷售及管理銷售風險，以及國泰的流動應用程式專為銀髮族提供貼心的人工智能建議。
SwireX 之所以如此成功，並不只是因為集團上下提出的許多絕妙創意，還有賴幕後付出了時間促成整件事的團隊。
我堅信我們並不需要 「數碼策略」 ，數碼化只是業務策略其中一個推動因素。生成式人工智能等新技術令人興奮的地方在於其提供了新工具，使我們以前認為不可能實現的策略得以實現。
我深信生成式人工智能會顛覆傳統，這是我從事科技工作三十年來從未見過的（互聯網比我還早誕生！）。第一個機會是生產力。運用這些工具可以讓我們的日常工作變得更輕鬆，無論我們是從事財務、商業還是運營工作，都有需要根據資料及經驗撰寫文件或計劃的時候。這就是我們的起點，至於終點在哪，我還未知道呢！