敢於求變　邁向成功

Guy Moore循太古全球領導力發展計劃加入太古工作已達近二十年，最近由太古可口可樂轉職至太古地產，擔任太古坊的助理總經理。以下，我們將探究他從一個行業投身至另一行業所遇到的一些差異和挑戰，並了解有助於適應新角色或新的太古營運公司的領導特質。

請先概述你在太古坊的日常職務。

我們需要管理鰂魚涌多達十座辦公大樓，也致力讓一眾租戶工作愉快，所以每天的工作都不一樣，充滿新鮮感。我每天都會特意走訪各個物業，以便與我們的租戶和前線員工會面。這樣做很重要，可讓我們直接了解該做些甚麼，為太古坊的大家的生活帶來具意義和正面的影響。

回到辦公室後，我會與團隊討論交易和租賃活動，以及租戶管理。我們收到許多租戶的疑問和反饋，我會向團隊建議如何應對這些回饋意見。此外，我們還與市場營銷和可持續發展團隊緊密合作，以確保租戶熟悉我們提供的各種設施和環保措施。總的來說，每天都很忙碌，但對我來說，盡可能多花時間到處走動，了解物業並與租戶會面是很重要的。

你最近從太古可口可樂轉投太古地產。在兩個截然不同的行業之間轉換，有甚麼挑戰？

我第一次參與太古地產會議的情景仍歷歷在目。面對團隊使用大量縮寫，我有些應接不暇，所以第一個挑戰是學習行業術語！但在最初數周，我的主要目標是盡可能多認識不同部門的同事。同樣重要的是掌握物業組合的情況，以了解我們銷售的產品和服務。

雖然我職業生涯的大部份時光都在太古可口可樂度過，但我曾擔任不同職位、職能，在多個國家待過並體驗不同文化，這些經驗有助我適應新環境 – 令我勇於常常發問。得知新崗位之時，我自覺已做好準備，迎接新挑戰。同時，多年來我參加了多個太古意博發展培訓課程，這些課程幫助我在集團內建立了人際網絡。

從太古可口可樂到太古地產，你沿用了甚麼技能，尤其在領導能力方面？

我發現清楚明白「持份者地圖」 (stakeholder map)是很有用的。這將有助你了解誰負責甚麼及誰需要隨時了解內外部的各種情況。此外，無論是對客戶或員工，你都要非常清楚如何提供卓越的體驗。最後，我認為在開始任何項目時，設定明確的期望並盡可能剔除模糊不清的地方甚是關鍵。這也是我從太古可口可樂到太古地產一直保持的良好習慣。

當然，影響我作出決策的因素也有改變。太古可口可樂身處快速消費品行業，一切總是日新月異。我必須非常迅速地根據數據作出決定；而這就是行業的本質。反觀地產行業需要從長計議，決策過程相對需時較長。

對於初級經理面對挑戰，如適應新角色或崗位，你有何建議？

要積極主動，不要依賴既定框架。不同的營運公司有不同的入職或能力發展與培訓，所以你要突破界限。我亦建議你找一位師友，然後不停向他發問。這有助你進一步了解大局，並可能想通有關新角色面對的挑戰。你要尋根究柢了解現狀和大局，同時也得表達自己並非因循守舊，而是在某種程度上願意挑戰現狀。

我在太古工作的 18 年期間，曾多次擔任師友。我的心得是，在指導他人時，最重要的是向他們提出問題，並嘗試讓他們自行尋找答案，而不是根據自己的經驗告訴他們你的想法。當然，你也可以分享過往的實戰經驗。這真的有助人們了解在新崗位可能遇到的新鮮事。

最後，在鰂魚涌度過繁忙的一周後，你會做些甚麼來放鬆心情呢？

感恩我們身處香港，大自然近在咫尺，我很喜歡在天氣不是太潮濕的時候到山上走走。我也喜歡聽唱片。我曾在西雅圖工作，那裡是一個很棒的音樂之都，當時正值疫情，我們不好常常外出。因此我開始大量收集唱片。最後，無論我在哪裡工作，我都喜歡盡可能走出去探索那個城市，尤其到訪一些人跡罕至的地方，這總會給我帶來煥然一新的感覺。